電商虛假打折頻現(xiàn),,提升消費(fèi)者信任度才能贏得市場(chǎng)
作為常見(jiàn)促銷(xiāo)手段,打折能夠讓商品更具性?xún)r(jià)比,,幫助商家吸引客戶(hù),。如今,,隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展,,每逢“618”“雙11”等節(jié)點(diǎn),相關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)打折力度往往較大,,既讓消費(fèi)者得到實(shí)惠,,也促進(jìn)了社會(huì)消費(fèi)。然而,,一些虛假打折現(xiàn)象頻頻出現(xiàn),,且花樣不斷翻新。
標(biāo)價(jià)不實(shí),,先漲后降,,“大數(shù)據(jù)殺熟”,在滿(mǎn)減優(yōu)惠等方面藏“貓膩”……從線上到線下,,層出不窮的套路令人防不勝防,,導(dǎo)致不少消費(fèi)者中招,。有的人被打折所吸引,,在完成消費(fèi)后卻發(fā)現(xiàn),促銷(xiāo)商品竟比打折前還要貴,。虛假打折其實(shí)是掩耳盜鈴,,有關(guān)行為不僅涉嫌違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律法規(guī),也有損價(jià)格誠(chéng)信,、商業(yè)誠(chéng)信,,甚至影響社會(huì)誠(chéng)信,危害不可小視,。商家采取虛假打折手段,,雖能獲得短期利潤(rùn),卻終將失去消費(fèi)者的信任,。
近年來(lái),,有關(guān)部門(mén)持續(xù)加大治理力度,集中整治虛假打折等市場(chǎng)亂象,,取得了實(shí)效,。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的2022年主題調(diào)查結(jié)果顯示,近七成受訪者對(duì)國(guó)內(nèi)消費(fèi)環(huán)境總體表示放心,。同時(shí)也要看到,,我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模巨大,虛假促銷(xiāo)的形式日趨隱蔽,,新變種不斷出現(xiàn),。因此,相應(yīng)的治理舉措也須與時(shí)俱進(jìn),。不久前,,國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局公布《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》,明確經(jīng)營(yíng)者在進(jìn)行價(jià)格比較、折價(jià),、減價(jià)等活動(dòng)時(shí)的具體要求,,列舉了予以禁止的典型價(jià)格欺詐行為,具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)針對(duì)性,。
治理虛假打折,,難以畢其功于一役,需要久久為功,、持續(xù)用力,、深入推進(jìn)。首先,,依法加強(qiáng)懲治力度,,對(duì)虛假打折等違法經(jīng)營(yíng)行為露頭就打,提高其違法成本,。其次,,依法健全嚴(yán)格的“原價(jià)”認(rèn)定,督促商家遵守相關(guān)規(guī)定,,禁止隨心所欲虛標(biāo)價(jià)格,、進(jìn)行虛假打折。此外,,還可建立“黑名單”制度,,對(duì)嚴(yán)重違法違規(guī)者實(shí)行行業(yè)禁入,推動(dòng)商家增強(qiáng)依法經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性,。多措并舉,、凝聚合力,就能維護(hù)市場(chǎng)秩序,,改善消費(fèi)體驗(yàn),,助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。
虛假打折現(xiàn)象侵害消費(fèi)者切身利益,,必須依法予以規(guī)范,。當(dāng)前,高效統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,,需要釋放消費(fèi)的力量,。越是在這樣的背景下,越要對(duì)虛假打折,、價(jià)格欺詐等行為加強(qiáng)治理,。通過(guò)依法整治,創(chuàng)造更安心的消費(fèi)環(huán)境,,有助于提振消費(fèi)者的信心,,從而激發(fā)購(gòu)買(mǎi)力,、促進(jìn)消費(fèi)。同時(shí),,在治理過(guò)程中,,也應(yīng)尊重和保障商家正當(dāng)權(quán)益。比如,,《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》明確了“經(jīng)營(yíng)者有證據(jù)足以證明沒(méi)有主觀故意”等不屬于價(jià)格欺詐的3類(lèi)情形,。既堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,又避免對(duì)商家造成誤傷,,才能促進(jìn)公平交易,,真正營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境。
打折實(shí)質(zhì)上是一種讓利多銷(xiāo),、打造口碑,、吸引客戶(hù)的促銷(xiāo)手段,絕非價(jià)格欺詐,。營(yíng)銷(xiāo)打折產(chǎn)品,,需要價(jià)格誠(chéng)實(shí)、保證質(zhì)量,,否則只能做“一錘子買(mǎi)賣(mài)”,。在法治更加健全,、消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)更強(qiáng)的今天,,專(zhuān)注于改善購(gòu)物體驗(yàn),致力于提升消費(fèi)者的信任度,、安全感,,商家才能真正贏得市場(chǎng)、贏得未來(lái),。
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