8月30日，在市婦幼保健院就診室里，醫(yī)生認(rèn)真地為病人檢查病情；病房里，護(hù)士耐心細(xì)致地照顧著每一名患者；大廳里，志愿者熱情地為患者解答疑問(wèn)……為助力文明城市創(chuàng)建，市婦幼保健院從細(xì)節(jié)著手，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)與創(chuàng)建文明城市相結(jié)合，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)模式、延伸服務(wù)舉措、優(yōu)化服務(wù)流程，持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力，有序推進(jìn)創(chuàng)城工作開(kāi)展。

“寶寶不哭，換好尿不濕就舒服了。”在新生兒重癥監(jiān)護(hù)病房里，護(hù)士趙欣敏正在給保溫箱中的早產(chǎn)寶寶小心翼翼地?fù)Q尿不濕。她是市婦幼保健院的“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)標(biāo)兵”，如今已有9個(gè)月的身孕，走路時(shí)間稍長(zhǎng)便會(huì)腰痛，腿部水腫。即便如此，趙欣敏每天仍然在新生兒重癥監(jiān)護(hù)病房里來(lái)回穿梭，隨時(shí)關(guān)注保溫箱里寶寶的情況。“文明城市創(chuàng)建中，我們要做參與者、踐行者。作為醫(yī)務(wù)工作者，對(duì)待每一個(gè)新生命，要耐心、細(xì)心，陪伴患兒早日康復(fù)。”趙欣敏說(shuō)。

自創(chuàng)建全國(guó)文明城市以來(lái)，市婦幼保健院聚焦細(xì)微之處，力補(bǔ)短板，結(jié)合陣地建設(shè)、意識(shí)形態(tài)、行風(fēng)建設(shè)、人才建設(shè)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、雙培雙帶、主題教育等實(shí)際工作，扎實(shí)開(kāi)展思想道德教育，培育干部職工良好道德風(fēng)尚，提高職工綜合素質(zhì)。在臨床一線醫(yī)、技、藥、護(hù)人員中評(píng)選“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)標(biāo)兵”，發(fā)揮模范典型引領(lǐng)作用，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力。開(kāi)展“滿意服務(wù)，共鑄誠(chéng)信”活動(dòng)，引導(dǎo)各服務(wù)窗口人員文明禮貌用語(yǔ)，工作人員對(duì)患者有問(wèn)必答，讓患者感到愛(ài)與關(guān)心。在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，通過(guò)不斷完善無(wú)障礙設(shè)施，推出自助預(yù)約、掛號(hào)、查詢等便民服務(wù)措施，為特殊患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)條件。并在院內(nèi)顯著位置設(shè)置投訴信箱，收集患者意見(jiàn)，接受群眾和社會(huì)監(jiān)督，多措并舉提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，助力我市文明城市創(chuàng)建。