11月16日，市政務(wù)服務(wù)中心大廳內(nèi)，各個服務(wù)窗口井然有序地接待辦事群眾。 本報記者 李飛龍 蔡雪莉 攝

 11月16日，市政務(wù)服務(wù)中心大廳內(nèi)，各個服務(wù)窗口全部正常運行，辦事群眾在工作人員的指引下，掃碼、測溫、進入大廳，取號、就座等候，秩序井然。近年來，市政務(wù)服務(wù)中心進一步加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)工作，通過數(shù)字化、智能化技術(shù)為政務(wù)服務(wù)賦能，打造智慧便民大廳，給辦事企業(yè)和群眾帶來全新的政務(wù)服務(wù)體驗。

 “以前辦業(yè)務(wù)要到處跑，現(xiàn)在實現(xiàn)了‘一窗通辦’。大廳取號后能預判等待時長，還有短信通知，太貼心了。”剛辦完業(yè)務(wù)的市民曹小龍說。大廳內(nèi)不僅有叫號顯示屏實時公開當前排隊信息，在效能公開公示處，還實時展示當天受理事項、窗口叫號數(shù)、事項辦理進度、服務(wù)評價等信息。同時，應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，科學分流、優(yōu)化辦理，縮短市民等待時間。除了在窗口辦理業(yè)務(wù)，市民還可以不受時間限制，在大廳東側(cè)的24小時自助服務(wù)區(qū)辦理不動產(chǎn)、社保、稅務(wù)、電力等相關(guān)業(yè)務(wù)。市民在門禁處刷身份證進入服務(wù)區(qū)，實現(xiàn)自助申報、自助查詢和自助打印等多項服務(wù)功能，滿足辦事企業(yè)和群眾需求。

 “如果市民不方便前來政務(wù)服務(wù)中心，可以登錄寧夏政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，了解事項的辦事指南等操作規(guī)程，按照要求提交電子版申請材料即可辦理，還可以通過智能手機在‘我的寧夏’或‘固原通’APP辦理部分基本服務(wù)事項。目前市本級政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上可辦率為84.6%。”市政務(wù)服務(wù)中心工作人員馬思蓓說。（記者 蔡雪莉 李飛龍）