每天早晨7點(diǎn)半，順豐速運(yùn)（寧夏）有限公司固原分部泰合營業(yè)點(diǎn)負(fù)責(zé)人王永斐準(zhǔn)時(shí)到崗，對快遞員進(jìn)行調(diào)配、組織分揀快遞、核對數(shù)據(jù)……一天的工作序幕就此拉開。

今年是王永斐從事快遞行業(yè)第五年，他也從一名快遞員成長為營業(yè)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。談及工作，王永斐說：“我們是做服務(wù)行業(yè)的，服務(wù)好顧客是我們的職責(zé)，派送‘速度’背后也需要有‘溫度’。”

2022年10月的一天下午兩點(diǎn)多，王永斐接到一條緊急求助信息。一位家住泰合嘉園的顧客購買的急救藥，在市區(qū)中河中轉(zhuǎn)站停留，需要緊急配送。這種藥在市區(qū)很難買到，用戶便從網(wǎng)上下單，但因?yàn)橐咔橛绊懀幤繁?ldquo;堵”在了路上。

接到訴求，王永斐立即和同事協(xié)商啟動(dòng)緊急派送，最終決定在做好防護(hù)措施的情況下和同事自駕車到中河中轉(zhuǎn)站，從上萬件快遞中找出顧客急需的藥品。

當(dāng)晚9點(diǎn)多，藥品順利送達(dá)。“急顧客之所急，即便有困難，我們也要全力去做。用心服務(wù)好每一位顧客是我們的責(zé)任。”王永斐說。

每年“雙十一”購物節(jié)來臨，大量貨品配發(fā)，快遞員便進(jìn)入一年工作中最忙的時(shí)段。“平時(shí)營業(yè)點(diǎn)一天收2000件左右，‘雙十一’最多達(dá)8000件。”王永斐說。為了將快遞及時(shí)送到顧客手中，王永斐在組織招聘更多臨時(shí)工的同時(shí)，每天6點(diǎn)半到營業(yè)點(diǎn)，協(xié)調(diào)快遞員完成分揀、配送，經(jīng)常忙到晚上12點(diǎn)左右。他從不叫苦喊累，積極樂觀的態(tài)度感染著身邊的每一位同事。

王永斐說，作為營業(yè)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，提醒員工注意派送中的行車安全、人身安全和快遞安全，是每天都堅(jiān)持做的事。

隨著業(yè)務(wù)量增多，王永斐也有了自己的目標(biāo)。“招聘更多員工，對區(qū)域進(jìn)行精細(xì)化管理，提升服務(wù)質(zhì)量，讓公司發(fā)展得越來越好，同時(shí)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。”王永斐說。（記者：余亞麗）