近日，從外地來寧夏固原創(chuàng)業(yè)的高義夫婦來到固原市政務(wù)服務(wù)中心辦理營業(yè)執(zhí)照，正在大廳前臺(tái)開展咨詢引導(dǎo)服務(wù)的黨員黎淵，幫助高義下載了“身份驗(yàn)證”App，通過網(wǎng)上申報(bào)，并協(xié)調(diào)市場準(zhǔn)入“一件事一次辦”窗口審核，高義夫婦立馬就拿到了營業(yè)執(zhí)照。

 “固原政務(wù)服務(wù)大廳工作人員辦事效率就是高，他們把老百姓的事兒真正地放在心上。”高義夫婦感慨地說。

 今年以來，固原市審批服務(wù)管理局創(chuàng)新開展了以“創(chuàng)一流窗口、創(chuàng)一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績、創(chuàng)一流形象，亮身份樹標(biāo)桿、亮職責(zé)明責(zé)任、亮承諾展風(fēng)采、亮流程見行動(dòng)、亮成果見實(shí)效，比政治覺悟、比理論學(xué)習(xí)、比工作作風(fēng)、比敬業(yè)奉獻(xiàn)、比創(chuàng)新服務(wù)，評(píng)紅旗示范窗口、評(píng)黨員先鋒崗、評(píng)巾幗建功崗、評(píng)團(tuán)員模范崗、評(píng)最美政務(wù)人”為主要內(nèi)容的“五創(chuàng)五亮五比五評(píng)”活動(dòng)，以此項(xiàng)活動(dòng)為載體，著力打造黨建引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)黨建品牌。政務(wù)服務(wù)窗口36名黨員干部充分發(fā)揮先鋒模范作用，通過黨員引領(lǐng)，全體政務(wù)服務(wù)人員為民服務(wù)意識(shí)空前提高。

 長期以來，固原市審批服務(wù)管理局堅(jiān)持不懈強(qiáng)化干部理論武裝，持續(xù)抓實(shí)“三強(qiáng)九嚴(yán)”，深化政治型、服務(wù)型、實(shí)干型、文明型、廉潔型“五型”模范機(jī)關(guān)和“文明科室（中心）、文明窗口”創(chuàng)建，認(rèn)真開展形式主義、官僚主義專項(xiàng)整治，推進(jìn)廉潔審批，陽光服務(wù)。以黨員為主體骨干，成立了“固原幫辦”志愿服務(wù)隊(duì)，平均每日提供現(xiàn)場和電話咨詢600余次、資料預(yù)審100余次。不僅如此，審批服務(wù)管理局還常態(tài)化為廣大企業(yè)和辦事群眾提供政務(wù)服務(wù)延時(shí)辦、預(yù)約辦、上門辦、領(lǐng)幫辦、快速辦、專窗辦、網(wǎng)上辦、就近辦、容缺辦、模擬辦的“十辦”服務(wù)，今年，為群眾提供“十辦”業(yè)務(wù)36508件。

 此外，在近期創(chuàng)新開展的“走流程、找堵點(diǎn)、解難題、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)中，固原市審批服務(wù)管理局黨員通過親身辦、代幫辦、陪同辦、坐窗口，發(fā)現(xiàn)有關(guān)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理要求提交的材料復(fù)印件較多，當(dāng)即現(xiàn)場辦公，決定精簡8類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)材料63件，將不動(dòng)產(chǎn)和稅務(wù)窗口重復(fù)收取兩套材料壓減為一套。

 “黨員領(lǐng)導(dǎo)干部必須轉(zhuǎn)變作風(fēng)，要轉(zhuǎn)換為辦事群眾的角色，深入為一線窗口，善于發(fā)現(xiàn)問題，親手解決群眾辦事過程中的操心事、煩心事、揪心事，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作高質(zhì)量趕超式發(fā)展。”固原市審批服務(wù)管理局負(fù)責(zé)人說。