近年來，原州區(qū)古雁街道小川子社區(qū)積極推進“楓橋經(jīng)驗”與“網(wǎng)格化”管理服務體系融合，促使各種矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決，真正做到“小事不出社區(qū)、大事不出街道”，在“事要解決”上下功夫，依托“網(wǎng)格化”服務管理，構(gòu)建全覆蓋、全方位的矛盾糾紛排查化解新模式，切實提升網(wǎng)格治理實效。

 前段時間，小川子社區(qū)辦公室接到轄區(qū)金城陽光佳苑小區(qū)二號樓住戶來電反映，樓下臺球廳常常營業(yè)到很晚，嚴重影響了樓上居民的正常休息，希望臺球廳調(diào)整夜間營業(yè)時間，讓住戶有一個安靜的休息環(huán)境。“接到電話后，我們立刻與警務室民警趕到臺球室核實情況，開展矛盾糾紛調(diào)解。”社區(qū)黨支部書記楊梅說。調(diào)解現(xiàn)場，社區(qū)工作者與警務室民警積極引導雙方換位思考。最終，臺球室經(jīng)營者同意將歇業(yè)時間提前到每天夜間十點半，化解了雙方的矛盾糾紛。

 據(jù)了解，小川子社區(qū)突出黨建引領(lǐng)，用網(wǎng)格鏈條化解矛盾糾紛，堅持“以‘網(wǎng)’定格、以‘格’定人、以人定責”的原則，常態(tài)化開展社情民意調(diào)查摸排、矛盾糾紛調(diào)處化解等活動，不讓一個矛盾漏“網(wǎng)”，不讓一個糾紛出“格”，實現(xiàn)工作精細化和全覆蓋，對摸排到的矛盾糾紛建立走訪排查臺賬，限時分類化解。截至目前，小川子社區(qū)共有人民調(diào)解員7人、治安保衛(wèi)員7人、“法律明白人”10人，法律顧問1名，基本形成了橫縱到邊、上下聯(lián)動、高效協(xié)同的調(diào)解網(wǎng)絡，實現(xiàn)了矛盾糾紛“一站式接收、一攬子協(xié)調(diào)、一鏈條解決”，調(diào)解成功率達100%。（記者 王 倩）