近日，郵儲銀行隆德縣支行通過“特殊客戶綠色通道服務”成功為行動不便的任女士解決了銀行卡業(yè)務難題，用實際行動詮釋了金融機構的責任與擔當。

 5月10日上午9時許，郵儲銀行隆德縣支行接到任女士的緊急求助電話。原來，任女士因腳部受傷無法出行，其銀行卡又因長期未使用被限制非柜面交易，致使其辦理的保險業(yè)務扣款失敗。得知這一情況后，支行工作人員立即啟動特殊服務預案，派出兩名業(yè)務骨干攜帶移動終端設備，驅車前往任女士家中辦理相關業(yè)務。

 工作人員到達任女士家后，先是耐心安撫其焦急的情緒，隨后仔細向任女士說明業(yè)務辦理流程和所需資料，并認真核實客戶身份信息。確認無誤后，通過移動設備為任女士辦理銀行卡非柜面業(yè)務恢復手續(xù)。僅15分鐘就成功解決了任女士的難題。“真沒想到銀行能專門上門服務，太暖心了！真是太感謝你們了！”任女士激動地向工作人員說。

 此次上門服務，不僅化解了客戶的燃眉之急，更收獲了客戶的高度認可。郵儲銀行隆德縣支行負責人表示，今后，將持續(xù)深化“金融為民”理念，不斷總結經驗，優(yōu)化服務流程，創(chuàng)新服務方式，提升服務效率，為廣大客戶提供更優(yōu)質、便捷、高效的金融服務，讓金融服務的溫暖傳遞到每一個角落。（通訊員：薛小娟）