“原來辦退休要來回跑幾趟，現(xiàn)在填一張表，不到半小時全辦好。”在固原市政務(wù)服務(wù)大廳，剛辦完退休的張阿姨感慨萬分。記者15日從固原市獲悉，固原市將多項服務(wù)整合至綜合窗口，依托寧夏政務(wù)平臺實現(xiàn)跨部門數(shù)據(jù)共享，將群眾在窗口辦理時限壓縮至30分鐘，自改革實施以來，已累計為1792名企業(yè)職工提供線上線下“一站式”退休服務(wù)。

據(jù)悉，固原市在市、縣政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)專區(qū)設(shè)置“高效辦成一件事”服務(wù)專窗，集中受理個人和法人“一件事”，其中市本級以“高效辦成一件事”為牽引，推動社保、環(huán)保、醫(yī)保等105項政務(wù)服務(wù)事項進駐大廳集中辦理。市、縣（區(qū)）成立幫辦代辦團隊，扎實開展信息咨詢、資料收集、提交辦理、結(jié)果反饋等全流程幫代辦兜底服務(wù)。

為有效解決群眾“辦事難、辦事慢、辦事繁”的問題，固原市把“高效辦成一件事”和“世界銀行新一輪營商環(huán)境企業(yè)調(diào)查指標(biāo)試點”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，不斷創(chuàng)新改革、整合流程、優(yōu)化服務(wù)，持續(xù)推動線上線下政務(wù)服務(wù)能力整體提升。共承接國務(wù)院確定的“一件事”33項、自治區(qū)確定的“一件事”14項、固原市地方特色“一件事”16項，累計辦理“高效辦成一件事”160237件，高效辦好政務(wù)服務(wù)“小事項”，實現(xiàn)為民服務(wù)“大目標(biāo)”。

同時，為切實解決企業(yè)群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”難題，自2024年3月起，固原市為企業(yè)群眾提供延時服務(wù)措施，滿足不同類型辦事群體的個性化需求。目前，共有“社會保障卡申領(lǐng)”“不動產(chǎn)登記信息查詢”“新建商品房備案信息查詢”“償還異地住房公積金貸款本息提取”等98項高頻辦理事項可實現(xiàn)周末不打烊辦理，累計53個周末共提供服務(wù)8225次、咨詢2221次、辦件6315件，其中市本級共辦理3266件，各縣（區(qū)）共辦理3049件。

下一步，固原市將繼續(xù)擴大“一件事”集成服務(wù)的覆蓋范圍，探索更多事項的整合辦理，進一步提升審批效率和服務(wù)水平，為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的政務(wù)服務(wù)，持續(xù)打造“辦事不求人，合規(guī)自然行”的營商環(huán)境。