馬曉斌說，當前我市物業(yè)服務方面存在一些問題，物業(yè)服務質量參差不齊。部分物業(yè)服務企業(yè)服務意識淡薄，在環(huán)境衛(wèi)生維護、公共設施管理、安全保障等方面存在漏洞；物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主溝通不暢，不能及時反饋業(yè)主訴求；監(jiān)督機制不完善，缺乏科學合理的物業(yè)服務質量評價體系。

馬曉斌建議，要完善物業(yè)服務質量標準，建立科學的評價體系。加強對物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)管，明確監(jiān)管主體及其職責，整合各部門資源，建立協(xié)同監(jiān)管機制。強化業(yè)主委員會建設和作用發(fā)揮，規(guī)范組建程序，加強成員培訓，明確監(jiān)督職責和權力。利用現代信息技術，搭建多樣化監(jiān)督平臺，鼓勵業(yè)主參與志愿服務監(jiān)督，拓寬業(yè)主參與監(jiān)督渠道。加強宣傳引導，提升業(yè)主維權意識和參與意識，提高物業(yè)服務企業(yè)服務意識，及時回應業(yè)主訴求。（見習記者：任悅兒  記者：蘆淑穎）